Questions fréquentes plombier et chauffagiste

En zone urbaine, le technicien arrive en 45 minutes après l'appel, de jour comme de nuit. Hors des villes, le délai dépend de la distance et il est indiqué au moment de l'appel, en même temps que le prix. Pour des travaux planifiés, le rendez-vous est fixé selon vos disponibilités.

Oui, le service fonctionne 24h/24 et 7j/7, jours fériés compris. Les interventions du soir, de la nuit et du week-end font l'objet d'une majoration, déjà intégrée dans le prix annoncé au téléphone avant le déplacement : la facture correspond à ce qui a été annoncé.

Le prix est annoncé au téléphone avant le déplacement, majorations comprises, sur la base de la panne décrite lors de l'appel. Si le diagnostic sur place révèle un problème différent, la nouvelle proposition est présentée avant tout travail, et rien ne commence sans votre accord.

Non. Le devis d'un chantier, qu'il s'agisse d'une installation de chaudière, d'une rénovation de salle de bains ou du remplacement d'une canalisation, est gratuit. Il est également fixe : le prix inscrit est celui facturé pour les travaux décrits dans le document.

Les réparations et installations sont garanties 12 mois, pièces et main-d'œuvre. La facture détaillée remise en fin d'intervention mentionne les pièces posées et sert de justificatif en cas de retour. Lorsque le client fournit lui-même le matériel, la garantie porte sur la pose.

Le règlement intervient à la fin de l'intervention, sur présentation d'une facture détaillée qui reprend la panne constatée, les pièces et la main-d'œuvre. Les modalités de paiement acceptées sont précisées au téléphone lors de la prise de rendez-vous, en même temps que le prix.

Nous intervenons à Bruxelles et dans ses communes, en Wallonie et en Flandre, dans les grandes villes comme dans leur périphérie. Le délai de 45 minutes s'applique en zone urbaine ; pour une adresse plus éloignée, le délai est donné au téléphone avec le prix.

Fermez la vanne générale d'eau, située près du compteur, puis ouvrez un robinet au point le plus bas pour vider les conduites. Coupez au tableau électrique les circuits des pièces touchées si l'eau approche d'une prise ou d'un appareil, et éloignez meubles et objets de valeur de la zone humide.

Fuites sur tuyaux et raccords, robinets et mitigeurs, chasses d'eau et WC suspendus, vannes d'arrêt, réducteurs de pression, raccordement de lave-linge et de lave-vaisselle, ainsi que la pose ou le remplacement de sanitaires. Les rénovations de salle de bains ou de cuisine sont réalisées sur devis.

Les chaudières gaz et mazout des fabricants courants en Belgique sont dépannées : lecture du code erreur, remplacement d'allumeur, de sonde, de circulateur ou de carte électronique, contrôle de combustion. Les pièces courantes sont transportées dans le véhicule, les autres commandées avec la référence exacte de l'appareil.

La périodicité dépend de la région et du combustible. À Bruxelles, gaz tous les 2 ans et mazout tous les ans. En Wallonie, gaz tous les 3 ans jusqu'à 100 kW et mazout tous les ans. En Flandre, gaz tous les 2 ans à partir de 20 kW et mazout tous les ans.

Pas forcément. Une fuite au pied du ballon vient souvent du groupe de sécurité, pièce d'usure qui se change en une seule visite. Le remplacement du boiler ne s'impose que si la cuve elle-même est percée par la corrosion. Le technicien identifie l'origine avant de proposer l'une ou l'autre solution.

Le débouchage retire un bouchon ponctuel, au furet ou à l'hydrocureur, pour rétablir l'écoulement. Le curage nettoie toute la paroi intérieure de la conduite à l'eau sous haute pression, afin d'éliminer graisses, tartre et dépôts responsables de bouchons à répétition. Il est conseillé quand les bouchons reviennent.

Non. Les produits à base de soude ou d'acide attaquent les joints et peuvent déformer le PVC, sans venir à bout des lingettes ni des graisses figées. Restés dans la conduite, ils exposent aussi le technicien à des projections lors du démontage. Une ventouse reste le geste à tenter.

Oui : vidange, nettoyage et débouchage des canalisations d'arrivée et de sortie de la fosse. Une inspection caméra permet aussi de contrôler l'état des parois et des raccordements avant une vente ou des travaux. La fréquence de vidange dépend du volume de la fosse et du nombre d'occupants.

La localisation se fait sans casse, par écoute acoustique, caméra thermique, gaz traceur, mesure d'humidité ou caméra endoscopique selon le type de conduite. Seule la réparation demande ensuite une ouverture, limitée au point localisé : quelques carreaux ou une courte tranchée plutôt qu'un mur entier.

Les frais de recherche de fuite sont couverts par la plupart des contrats habitation, certains assureurs demandant un accord préalable. Le rapport écrit remis à l'issue de la détection, qui décrit la méthode employée et l'emplacement de la fuite, sert au dossier.

Après des bouchons à répétition, avant l'achat d'une maison, avant des travaux d'égouttage ou après un refoulement. La caméra montre racines, fissures, affaissements et raccords déplacés, avec leur distance depuis le point d'entrée. Un rapport écrit accompagné de la vidéo est remis au client.