Foire aux questionsUrgence, tarifs, délais — tout ce qu'il faut savoir

Appelez le 0472 53 24 26, 24h/7. Un dispatcher reçoit votre appel et déclenche l'envoi de l'équipe la plus proche. Intervention en 45 minutes sur Bruxelles, Liège, Namur, Gand, Anvers, Charleroi et leur périphérie.

Oui, sans exception. Notre permanence 24h/7 couvre les nuits, week-ends et jours fériés. Les majorations soir/nuit (+50 %) et dimanche (+100 %) sont conformes aux usages du secteur et annoncées avant déplacement.

45 minutes en zone urbaine, 60-90 minutes en zone rurale. Pour les travaux planifiés, le rendez-vous est fixé selon vos disponibilités — en général sous 48 à 72 heures.

Trois réflexes : (1) fermez la vanne d'arrêt générale (cave ou compteur) ; (2) coupez le disjoncteur de la zone concernée si l'eau menace un circuit électrique ; (3) déplacez meubles et appareils électroniques.

Oui, 30 € TVAC en horaires normaux. Ce montant est intégralement déduit du devis si vous validez l'intervention — vous ne payez donc qu'une seule fois.

Oui, toujours. Nous établissons un devis sur place, écrit et fixe avant toute intervention non urgente. Aucun travail ne démarre sans votre accord.

Paiement au comptant après intervention : bancontact, virement, espèces. Pour les professionnels et syndics : facturation avec délai 30 jours fin de mois.

Oui, pour les installations éligibles (chauffe-eau thermodynamique, chaudière à condensation, pompe à chaleur). À Bruxelles : Rénolution. En Flandre : Mijn VerbouwPremie. En Wallonie : prime Habitation. Nous gérons le dossier administratif.

Dépannage urgent, installation sanitaire, rénovation salle de bains, raccordement machine à laver, pose de WC suspendu, réparation robinetterie. Voir le détail sur la page Plomberie.

Une ventouse adaptée aux WC (dôme large) résout 60 % des cas. Évitez les produits chimiques — ils attaquent le PVC. Voir notre guide Comment déboucher un WC.

Le débouchage résout un bouchon ponctuel (furet électrique). Le curage nettoie la paroi intérieure de la canalisation à l'eau haute pression (200 bars) — il prévient les récidives pendant 12 à 24 mois.

Jusqu'au raccordement au collecteur public, c'est le propriétaire. Au-delà, c'est l'intercommunale (Vivaqua à Bruxelles, IDEA, AIVE, AIDE). Notre inspection caméra localise précisément la limite.

Oui : Bulex, Vaillant, Viessmann, Junkers, De Dietrich, Bosch, Buderus, Remeha, Saunier Duval, Atag, Radson. Pièces standard des marques les plus demandées transportées dans chaque véhicule.

Oui pour les chaudières gaz de plus de 20 kW (obligation annuelle). Pour les plus petites et pour les chaudières mazout, l'entretien est tous les 3 ans. Sans certificat à jour, votre assurance habitation peut refuser la couverture.

Non. Nos technologies (caméra thermique, ultrasons, gaz traceur) sont 100 % non destructives. Objectif : localiser avec précision pour réparer uniquement là où il faut.

Dans la plupart des polices habitation belges, oui — à condition de fournir un rapport de professionnel. Nous remettons un rapport PDF avec vidéo, photos géolocalisées et description de la méthode, opposable à toutes les compagnies.